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线上商城从0到月入10万+,看巴购超市如何运用头马企服赋能工具快速突破

发表时间:2022-11-13 11:23

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新零售、智慧门店、社区团购,互联网数字技术的发展不断推动经营模式改变,如今任何一家线下门店的经营都离不开互联网,门店数字化俨然是大势所趋。


巴购超市作为广西壮族自治区具有本土特色的生活连锁超市品牌,今年开始积极探索数字化门店之路,自使用头马商城以来,实现了旗下25家分店与线上商城融合联动,仅用了1个月时间,招募超过1万名会员,线上商城营收达10万元。


接下来,让我们来探寻巴购超市是如何借助数字化取得突破的。



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01

从后知后觉到先见之明

借助头马企业服务快速落地线上商城


如果说近年来“数字化”已在不知不觉中改变了企业的经营模式,那么巴购超市在企业数字化经营升级中实属“后知后觉”。


巴购超市作为本土连锁超市品牌自2014年创立,6年来其精力主要集中在店面打造与线下社区运营,前期对于构建线上门店的动力并不大。



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据巴购超市负责人介绍,在过去很长的一段时间里并没有打造线上门店的构想:


一方面,经过几年的深耕,巴购超市已在当地社区拥有一定的知名度,消费群体十分稳定;


另一方面,企业内部人员紧缺,出于成本考虑始终没有组建互联网营销专业团队。


然而经历了2020年疫情的影响与社区团购的兴起,巴购超市越来越感受到来自市场的压力:


社区生鲜超市作为一种新业态模式涌现,除了广铺点业务触角也越来越广,切割了普通生活超市市场;与此同时大型超市巨头纷纷开启mini店等小型门店拓展,让市场竞争更加激烈。


正因如此,巴购超市将线上门店提上了日程,开始积极探索线下门店与线上商城的融合之道。


在这过程中,得益于头马企业服务数字化赋能 的优势,巴购优选线上商城在短时间内得到了快速落地。



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“巴购优选商城是上一年12月正式上线的,选用头马线上商城模板进行搭建,因模板上面具备的营销管理功能十分完善,让巴购优选从构想到落地仅用了大概一周的时间。”


“而且,如今商城的日常运营只需2名员工去兼顾一下即可,并不用组建专业的团队打理,大大地减少了我们人力的成本。”


巴购超市负责人在谈及巴购优选时不乏对头马企业服务产品模式的认可,同时也笑称:


“在数字化门店的趋势中,巴购超市虽然后知后觉,但迈出数字化的第一步选择了头马企业服务也算是先见之明。”




02

线上下线融合

从“社区”走出数字化第一步


如何实现线下线上融合,是巴购超市完成线上商城搭建亟需解决的问题。


因此巴购超市以“秒杀+预售+自提”的方式,让门店与商城相互导流。


第一步:商城上线后在25家线下分店进行宣传,在门店橱窗、收银台等显然的地方张贴线上商城限量秒杀活动海报进行引流,将固有的消费群导流到线上。



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第二步:依托部分门店所组建的社区福利微信群,每日在特定时间推出特价商品预售活动,培养消费者登录商城消费的习惯。


据巴购超市负责人介绍,在秒杀与预售活动中,他们往往选用生鲜品类商品:


一方面,生鲜类保质期有限,更能促使消费者在限定时间内到店自提,从而提高到店的频次;另一方面,生鲜类往往作为必需品,属于高频消费,其吸引力更强。



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第三步:在各个分店划出特定区域作为线上特价商品活动购买的自提区。通常是当日下单,次日门店自提,为日后商城社区门店自提模式做铺垫。


通过三步的操作,不仅让线上端的巴购优选前期涌入了超高的流量,还为巴购超市的“社区团购”模式打下了基础。





03

运用直播导购,从“流量”到“留量”


当线上商城涌入了流量,巴购超市团队考虑着手把“流量”留下来。


微信公众号虽然作为运营私域流量不可或缺的窗口,但因缺乏专业人员,巴购超市官方微信服务号始终在酝酿阶段(今年4月份上线)。


因此,巴购超市团队转用操作门槛较低,而且更符合现今消费习惯的“直播电商”,利用头马企业服务现有的直播导购功能在线上商城打造“巴购优视”模块。



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自商城上线后,巴购超市团队保持每周直播一次的频率,主要针对一些优质的生活消费品进行直播售卖,而主播都是团队里的分店店长轮流上阵,可以说是十分接地气。


在这过程中,借助头马企业服务产品——在线商城的直播导购的多种营销功能,如观看送券、评论送券、点赞送券、关注送券、购买抽奖、限时秒杀、多人拼团、限时折扣、分享有礼等功能。


巴购优视在冷启动期间便吸引了不少粉丝关注,借助各种优惠玩法直播期间的粉丝活跃度非常高,每场直播都保持在两万人次的观看量。



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由此可见,相比于平台直播的热闹喧嚣,对公域流量的激烈争夺。私域直播更容易形成客户沉淀,自主性更强,能更好地留住“流量”为转化铺垫。




04

推广分销,不断拓宽市场销售渠道


面对市场激烈的竞争,外加线下超市门店所辐射影响的范围有限,巴购超市为进一步拓宽市场销售渠道选择使用头马企业服务“推广员”功能实现分销裂变,让原有顾客也能为门店“带货”。


一方面,得益于巴购超市多年来对社区的运营,与老顾客之间形成了较高的粘性。即使在商城上线的冷启动期间,“推广员”一经上线便获得了不少老顾客的主动“请缨”成为了巴购优选的“推广员”。



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另一方面,巴购超市作为生活超市,在线上商城所上架的商品涵盖的类别十分周全能满足对各种人群所需,因此顾客成为“推广员”能针对身边人群的特性选择分销合适的商品,从而让销售变得更加“水到渠成”。



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据巴购超市负责人介绍,巴购优选上线以来招募到上千名“推广员”,为商城带来了不错的营收。与此同时,依托每个分店作为“前置仓”,巴购超市开始结合“推广员”模式探索社区团购。



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最后,回顾巴购超市数字化门店构建的过程,首先是,借助头马企业服务为小微企业数字化赋能的优势,让线上商城快速落地;其次,从“社区”出发,为商城带来流量,并通过“自提”反哺到线下门店;接着,运用直播导购,将流量留住为日后转化铺垫;最后,以推广员分销,拓宽销售渠道,探索更多的可能。


总的而言,对于超市行业,与线上不存在明显的价格差,客群定位也清晰,本质的突破口在于:利用新基础设施(大数据、物流配送、移动支付等)提升新产品与服务(自提与到家业务)的领先优势,通过新技术(数字化改造)等提高整体运营效率。

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